Terma & Syarat agar2 – Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki sebaliknya:

• "agar2" merujuk kepada platform kasino online yang beroperasi di bawah domain agar2.my, termasuk semua perkhidmatan, ciri dan permainan yang disediakan di dalamnya.
• "Ahli" atau "Pemain" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di agar2 dan menggunakan perkhidmatan platform.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan oleh ahli di agar2 untuk mengakses semua perkhidmatan platform.
• "Dana Akaun" merujuk kepada baki wang ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam akaun ahli agar2 untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, free spins, cashback atau insentif lain yang diberikan oleh agar2 kepada ahli mengikut syarat-syarat yang ditetapkan.
• "Wagering Requirement" atau "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali nilai bonus yang perlu dipertaruhkan sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• "RNG" merujuk kepada Random Number Generator – sistem penjana nombor rawak yang digunakan dalam semua permainan di agar2 untuk memastikan keputusan yang adil dan tidak boleh diramal.
• "Kaedah Pembayaran" merujuk kepada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u, CIMB Clicks dan mana-mana kaedah pembayaran Malaysia lain yang disokong oleh agar2 dari semasa ke semasa.

Sebarang perkataan atau frasa lain yang tidak ditakrifkan di atas tetapi digunakan dalam dokumen ini hendaklah diberi maksud yang biasa dan lazim dalam konteks penggunaan platform kasino online Malaysia.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform agar2, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan pada setiap masa semasa penggunaan platform agar2.
• Anda mesti merupakan warganegara atau pemastautin tetap Malaysia yang sah dengan alamat penghantaran yang boleh disahkan di Malaysia.
• Anda tidak sedang dihadkan, digantung atau dilarang daripada menggunakan platform perjudian dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Anda mendaftar untuk tujuan hiburan peribadi sahaja dan bukan atas nama mana-mana individu atau entiti lain.

Berkenaan proses pendaftaran akaun di agar2, setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun berkenaan serta pelucuthakan semua dana dan bonus. Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran. agar2 berhak untuk meminta bukti identiti (seperti kad pengenalan Malaysia) pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan.

agar2 menyediakan pelbagai kaedah deposit yang mudah dan selamat khusus untuk pemain Malaysia. Semua deposit hendaklah dilakukan menggunakan salah satu kaedah pembayaran yang disokong: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u atau CIMB Clicks. Penggunaan kaedah pembayaran selain daripada yang disenaraikan di atas tidak diterima di agar2.

• Deposit Minimum: RM20 sesekali transaksi deposit.
• Deposit Maksimum Harian: RM10,000 (boleh dikemaskini oleh agar2 dari semasa ke semasa).
• Semua deposit dikreditkan ke akaun agar2 anda serta-merta atau dalam masa 5 minit setelah pengesahan daripada penyedia pembayaran.
• Dana yang didepositkan hendaklah digunakan untuk tujuan pertaruhan di platform agar2 sahaja.
• agar2 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan yuran mereka sendiri.
• Semua deposit adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan kecuali dalam keadaan yang diiktiraf oleh dasar pembayaran balik agar2.

Sekiranya berlaku sebarang isu dengan deposit anda, sila hubungi pasukan sokongan agar2 melalui live chat atau e-mel di [email protected] dengan menyertakan bukti transaksi anda untuk pemprosesan segera.

Pengeluaran kemenangan daripada akaun agar2 tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang perlu dipenuhi sebelum permintaan pengeluaran boleh diluluskan:

• Pengeluaran Minimum: RM50 sesekali permintaan pengeluaran.
• Pengeluaran Maksimum Harian: RM30,000 (boleh berbeza untuk ahli VIP).
• Akaun agar2 anda mesti telah menjalani pengesahan identiti (KYC) yang berjaya sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan kepada kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau kepada akaun yang telah disahkan oleh agar2 sebagai milik ahli yang sama.
• Sebarang keperluan pertaruhan bonus yang masih aktif mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran boleh diproses.

agar2 berhak untuk menangguhkan atau menolak sebarang permintaan pengeluaran jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma sedang berlaku. Dalam kes sedemikian, agar2 akan memaklumkan ahli berkenaan dengan segera dan memberikan penjelasan yang sesuai.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh agar2 – termasuk bonus selamat datang, free spins, cashback mingguan, bonus rujuk rakan dan program VIP – tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran berkenaan. Terma umum berikut terpakai kepada semua bonus di agar2 kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus agar2 mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan biasanya antara 20x hingga 40x nilai bonus, dan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja setiap pengguna, kecuali untuk promosi yang direka untuk digunakan berulang kali (seperti cashback mingguan).
• agar2 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau eksploitasi sistem bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan pertaruhan.
• Sesetengah permainan di agar2 mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza terhadap keperluan pertaruhan – contohnya, slot biasanya menyumbang 100% manakala permainan meja mungkin hanya menyumbang 10%. Sila semak terma setiap promosi untuk maklumat lanjut.
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baharu agar2 yang membuat deposit pertama mereka dan belum pernah menerima sebarang bonus daripada agar2 sebelum ini.

Semua permainan yang tersedia di platform agar2 – termasuk slot video seperti Mega Jade, Tiger Warrior, Fortune Rabbit dan Happy Golden Empress, serta permainan live casino seperti Baccarat Squeeze – menggunakan teknologi RNG yang telah disahkan oleh badan pensijilan pihak ketiga yang bebas. Ini memastikan setiap spin, dil kad atau lontaran dadu adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

• Semua keputusan permainan di agar2 adalah muktamad dan tidak boleh dicabar atau dibalikkan kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang terbukti.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan yang menyebabkan keputusan tidak dapat disahkan, agar2 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan nilai pertaruhan kepada akaun ahli.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, alat eksploitasi atau kaedah lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak saksama dalam permainan adalah dilarang keras di agar2.
• Pemain dikehendaki memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. agar2 menyediakan butiran RTP, volatiliti dan mekanik permainan untuk semua tajuk dalam koleksi kami.
• agar2 berhak untuk mengubah koleksi permainan yang tersedia, termasuk menambah atau mengeluarkan tajuk, pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Dalam konteks permainan live casino di agar2, semua sesi dirakamkan dan rakaman ini mungkin digunakan untuk tujuan penyelesaian pertikaian. Keputusan yang diputuskan oleh pasukan pengurusan agar2 berdasarkan rakaman berkenaan adalah muktamad.

Keselamatan akaun agar2 anda adalah tanggungjawab bersama antara anda sebagai ahli dan platform agar2. Kami melabur secara besar-besaran dalam infrastruktur keselamatan bertaraf dunia, tetapi keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk anda berada sepenuhnya dalam kawalan anda.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun agar2 anda. Jangan berkongsi maklumat ini dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• agar2 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat, mesej teks atau mana-mana saluran komunikasi lain. Sebarang komunikasi yang meminta maklumat kata laluan anda adalah penipuan dan hendaklah dilaporkan kepada agar2 dengan segera.
• Anda dikehendaki menggunakan kata laluan yang kuat (sekurang-kurangnya 8 aksara, mengandungi huruf besar, huruf kecil, nombor dan aksara khas) untuk akaun agar2 anda.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun agar2 anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan agar2 dengan segera melalui live chat atau e-mel di [email protected].
• agar2 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data dan transaksi pada platform. Walau bagaimanapun, agar2 tidak bertanggungjawab atas kehilangan yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

agar2 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain menggunakan platform agar2.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau eksploitasi celah teknikal dalam permainan.
• Tingkah laku yang kasar, mengancam atau mengganggu terhadap kakitangan agar2 atau ahli lain.
• Permintaan sendiri oleh ahli untuk menutup akaun mereka atas sebarang sebab.

Sekiranya akaun anda ditutup oleh agar2 atas sebab-sebab yang sah (bukan disebabkan penipuan atau pelanggaran terma), baki dana yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda selepas siasatan yang sewajarnya diselesaikan. Namun, jika penutupan akaun adalah disebabkan pelanggaran terma, agar2 berhak untuk melucuthak semua atau sebahagian dana dalam akaun berkenaan.

Ahli yang ingin menutup akaun agar2 mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan agar2 melalui live chat atau e-mel. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

Semua kandungan, reka bentuk, logo, teks, grafik, perisian, kod sumber dan elemen lain yang terdapat pada platform agar2 adalah hak milik eksklusif agar2 atau pemegang lesen yang berkaitan. Hak cipta dan hak harta intelek ke atas semua kandungan ini adalah dilindungi sepenuhnya di bawah undang-undang Malaysia dan antarabangsa yang berkaitan.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedarkan, mengubah suai, menerbitkan semula atau menggunakan mana-mana kandungan agar2 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada agar2.
• Logo, nama jenama dan tanda dagangan agar2 tidak boleh digunakan oleh mana-mana pihak tanpa kebenaran eksplisit.
• Permainan yang tersedia di agar2 adalah hak milik pembekal permainan masing-masing dan dilindungi oleh perjanjian lesen yang mengikat.

Platform agar2 disediakan "sebagaimana adanya" (as is) tanpa sebarang jaminan – sama ada tersurat atau tersirat – tentang ketersediaan tanpa gangguan, kebebasan daripada ralat atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. agar2 membuat usaha yang munasabah untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar 24 jam sehari, tetapi gangguan teknikal sesekali mungkin berlaku dan tidak dapat dielakkan sepenuhnya.

• agar2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat daripada keputusan permainan yang sah dan rawak.
• agar2 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kegagalan teknikal di pihak pembekal perkhidmatan internet atau peranti pengguna ahli.
• Jumlah maksimum liabiliti agar2 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi nilai deposit bersih ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit.

agar2 mengambil pendekatan yang proaktif terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan kasino online sepatutnya menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi beban atau punca masalah kepada pemain dan keluarga mereka. Oleh itu, agar2 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses oleh semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda di agar2.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda bersedia tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh masa sesi bermain anda di agar2 untuk memastikan keseimbangan antara hiburan dan aktiviti harian lain.
• Rehat Sementara: Ambil jeda daripada bermain selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari tanpa perlu menutup akaun.
• Pengecualian Diri: Daftar untuk pengecualian diri sepenuhnya jika anda merasakan permainan telah menjadi masalah. Akaun akan ditutup sementara atau kekal mengikut permintaan anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab agar2 untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan. Semua pemain mesti berumur 18 tahun ke atas untuk bermain di agar2 dan kami secara aktif menyokong dasar perlindungan golongan muda.

agar2 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak semula Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Penggunaan berterusan platform agar2 setelah sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan berkenaan. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform agar2 dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda.

Terma & Syarat ini hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah dirujuk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bercanggah dengan undang-undang, peruntukan berkenaan hendaklah ditafsirkan semula setakat yang perlu supaya ia sah dan boleh dikuatkuasakan, atau jika tidak boleh, hendaklah diketepikan tanpa menjejaskan kesahan peruntukan-peruntukan lain yang kekal berkuat kuasa.