Dasar Privasi agar2 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

agar2 mengumpul data peribadi daripada anda melalui pelbagai cara – secara langsung apabila anda mengisi borang pendaftaran, secara automatik apabila anda menggunakan platform, dan sesekali daripada pihak ketiga yang sah. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

agar2 tidak mengumpul data yang tidak diperlukan dan kami mengamalkan prinsip "minimisasi data" – kami hanya meminta maklumat yang benar-benar perlu untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda dengan selamat dan cekap.

Data peribadi yang dikumpul oleh agar2 hanya digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mendaftarkan dan mengesahkan akaun agar2 anda, memproses log masuk yang selamat dan menguruskan profil pemain anda.
• Pemprosesan Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u dan CIMB Clicks serta memproses pengeluaran kemenangan dalam MYR (Ringgit Malaysia) dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan anti pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membenarkan anda mengakses semua permainan di agar2, menguruskan bonus dan promosi anda, serta menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan anda atau ahli-ahli lain di agar2.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghubungi pemain berkenaan dengan sumber bantuan yang sesuai.
• Komunikasi Penting: Menghantar notis berkaitan akaun, perubahan terma, maklumat keselamatan dan maklum balas kepada pertanyaan sokongan anda kepada agar2.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara pemain berinteraksi dengan agar2 bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

agar2 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Setiap pemprosesan data yang kami lakukan mempunyai justifikasi undang-undang yang jelas:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform agar2 kepada anda – seperti memproses deposit dan pengeluaran – adalah berdasarkan kontrak perkhidmatan antara anda dan agar2.
• Kepentingan Sah: agar2 mempunyai kepentingan perniagaan yang sah untuk memproses data tertentu bagi tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan, dengan syarat kepentingan tersebut tidak mengatasi hak asasi anda.
• Kewajipan Undang-Undang: Sesetengah pemprosesan data adalah diwajibkan oleh undang-undang Malaysia – contohnya, keperluan KYC di bawah peraturan anti pengubahan wang haram memerlukan kami menyimpan rekod identiti ahli.
• Persetujuan: Untuk aktiviti pemprosesan yang tidak dilindungi oleh asas lain – seperti komunikasi pemasaran – agar2 akan mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Anda bebas untuk menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.

agar2 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana agar2 perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan penyediaan perkhidmatan:

• Pembekal Pembayaran: agar2 berkongsi maklumat transaksi yang perlu dengan pembekal perkhidmatan pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan penyedia FPX semata-mata untuk tujuan memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan yang perlu dikongsi dengan pembekal permainan seperti Habanero, Red Tiger dan Spadegaming untuk tujuan teknikal dan penyelesaian pertikaian yang berkaitan dengan permainan mereka.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang membantu agar2 mengoperasikan platform – seperti pembekal perkhidmatan awan dan sistem sokongan – mungkin memproses data anda sebagai pemproses data pihak ketiga atas arahan agar2. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: agar2 akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk tujuan penyiasatan jenayah yang sah.

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penggunaan salah atau pendedahan adalah keutamaan mutlak agar2. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk tujuan ini:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan agar2 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit yang memastikan data tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat pembayaran dan kata laluan disimpan dalam keadaan terenkripsi di pelayan agar2 menggunakan algoritma enkripsi industri terkini.
• Kawalan Akses Berbilang Lapisan: Akses kepada sistem yang menyimpan data peribadi ahli agar2 adalah terhad kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja, dengan pengesahan dua faktor dan log audit yang komprehensif.
• Pengimejan Keselamatan Berkala: agar2 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Prosedur Tindak Balas Insiden: agar2 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang telah diuji untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan data dengan pantas. Sekiranya berlaku pelanggaran yang menjejaskan data anda, agar2 akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Walaupun agar2 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100% dalam persekitaran internet yang sentiasa berubah. Oleh itu, anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun agar2 anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

agar2 mengamalkan prinsip "had tujuan" dalam penyimpanan data – kami hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dikumpul atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun agar2 anda masih aktif, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Setelah akaun ditutup, agar2 menyimpan rekod identiti dan transaksi selama tujuh (7) tahun sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Data Komunikasi: Rekod live chat dan tiket sokongan disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Jika anda telah menarik balik persetujuan terhadap komunikasi pemasaran, data yang berkaitan dengan tujuan itu akan dipadamkan dalam masa 30 hari dari tarikh penarikan balik persetujuan.
• Data Teknikal (Log): Log teknikal seperti alamat IP dan data sesi disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Setelah tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, agar2 akan memadam atau memusnahkan data tersebut secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan data tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak. Data yang tidak lagi diperlukan tidak akan disimpan atas sebarang alasan.

Platform agar2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web agar2. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform agar2 – termasuk pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Platform tidak boleh berfungsi dengan betul tanpa kuki ini dan ia tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsi: Kuki ini membolehkan agar2 mengingat pilihan anda – seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan – untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan pada lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik: agar2 menggunakan kuki analitik untuk memahami cara pemain berinteraksi dengan platform kami secara agregat dan tanpa nama. Maklumat ini membantu kami menambah baik platform agar2 dari masa ke masa.
• Kuki Keselamatan: Kuki ini membantu agar2 mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun pemain daripada akses tanpa kebenaran.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli agar2 mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. agar2 menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan data peribadi yang agar2 simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika data peribadi anda yang disimpan oleh agar2 adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan atau pengemaskinian. Anda juga boleh mengemaskini sebahagian maklumat terus melalui tetapan akaun agar2 anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta agar2 memadam data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini mungkin tidak terpakai jika agar2 mempunyai kewajipan undang-undang untuk menyimpan data berkenaan.
• Hak Bantahan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu – khususnya untuk tujuan pemasaran langsung. Anda boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi agar2.
• Hak Had Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta agar2 mengehadkan cara kami memproses data anda – contohnya semasa kami menyiasat pertikaian berkaitan data.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Jika pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelum penarikan balik.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi agar2 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang tindakan yang telah diambil.

Platform agar2 adalah perkhidmatan hiburan dewasa yang dihadkan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. agar2 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah had umur yang ditetapkan.

Jika agar2 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah umur 18 tahun tanpa pengetahuan kami – mungkin disebabkan oleh maklumat yang tidak tepat yang diberikan semasa pendaftaran – kami akan mengambil tindakan segera berikut:

• Menggantung akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut.
• Melucuthak semua dana, bonus dan kemenangan dalam akaun berkenaan.
• Melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar akaun di agar2, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya tindakan segera dapat diambil untuk melindungi kepentingan terbaik anak anda.

agar2 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang terkini atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis yang jelas di platform agar2 atau melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila pindaan terakhir dibuat. Penggunaan berterusan platform agar2 setelah pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara agar2 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform agar2
• Masa Respons: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 2 hari bekerja.